quiero devolver algo

Si quieres devolver algo, has venido al lugar adecuado. Este es nuestro portal de devoluciones. Ofrecemos a nuestros BROs 100 días de devolución gratuita.

Para devolver algo, puedes utilizar nuestro portal de devoluciones automático. Después de rellenar los datos y registrar la devolución, recibirás automáticamente tu etiqueta de envío y podrás devolvernos la mercancía.

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Ten en cuenta que: si has recibido regalos GRATIS con tu pedido, debes devolverlos de acuerdo con la escala. De lo contrario, deduciremos el importe normal de la compra del importe del reembolso.

Otros temas

¿Cómo notifico un pedido dañado?

Nos aseguramos de que el embalaje sea seguro y adecuado y de que contenga suficiente material de relleno. Además, nuestras cajas se cortan automáticamente al tamaño del contenido para que este no se mueva dentro del paquete.

Si a pesar de todo tu paquete llega dañado, ponte en contacto con nosotros directamente aquí, para que podamos ayudarte lo antes posible.

¡Al formulario!

No he recibido mi paquete

Si no recibes tu paquete o si, según el número de envío, ya debería haber sido entregado, ponte en contacto con nuestro portal de problemas para paquetes desaparecidos. Te ayudaremos de inmediato.

Al portal de problemas.

Falta algo de mi pedido

Si recibes tu paquete pero está incompleto, ¡no te asustes! Simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestro portal de incidencias. Revisaremos el caso en un plazo de un día laborable. Como el embalaje es totalmente automático y todo el proceso está supervisado por cámaras, podemos determinar rápidamente qué es lo que ha podido fallar.

Al portal de incidencias

He recibido un artículo incorrecto

Si has recibido un artículo incorrecto como el que compraste originalmente, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro portal de problemas para artículos incorrectos.

Al portal de servicios.

Consejos para empacar

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo mejor empaquetar tu devolución para que tus pertenencias no sufran ningún daño. Empaquetar el paquete correctamente es esencial para que nos llegue de forma segura.

¡La cinta de crepé y el celo no son suficientes!
El papel de periódico no es un material acolchado, pero es bueno para rellenar huecos.
Asegúrate de que la antigua etiqueta de envío sea irreconocible.
Protege el contenido con plástico de burbujas.
Utiliza cinta de embalar resistente, mejor una capa más.

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Asesoramiento personal
A diferencia de muchas otras plataformas, con nosotros recibes un asesoramiento personal y un servicio de asistencia en todo momento.
Entrega rápida
Nos aseguramos de que recibas tu pedido en un plazo de 2 a 4 días laborables. Para ello, trabajamos con distribuidores seleccionados.
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Preisvergleichs-Portale und Suchmaschinen verlangen bei jedem Kauf hohe Gebühren – oft über 20 % des Verkaufspreises. Diese Kosten zahlen am Ende immer die Kunden. Wir gehen einen anderen Weg: Statt Werbebudgets an große Plattformen zu zahlen, investieren wir lieber in faire Preise, BROpoints, Geschenke und exklusive Bestpreis-Deals, die Du nur direkt bei uns findest. Ohne Zwischenhändler. Ohne Aufschläge. Direkt für dich.

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