Falta algo en mi pedido

Si su entrega está incompleta o le falta algo en su pedido (por ejemplo, una batería o un cargador), entonces ha venido al lugar correcto. El problema puede tener varias causas. Pero todos ellos pueden aclararse y remediarse rápidamente.

Las razones más comunes incluyen:

Algo salió mal al empacar (sí, solo somos humanos y no máquinas)
Parte del pedido se envía desde otro almacén.
A alguien también le pareció interesante tu pedido y se hizo el ladrón (también pasa)

¡Pero que no cunda el pánico! Por supuesto que ayudamos a nuestros BRO. Supervisamos el proceso de embalaje con cámaras para poder rastrear y probar errores rápidamente. Complete el formulario a continuación para que podamos revisar el caso y tomar medidas adicionales.

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¿Cómo notifico un pedido dañado?

Nos aseguramos de que el embalaje sea seguro y adecuado y de que contenga suficiente material de relleno. Además, nuestras cajas se cortan automáticamente al tamaño del contenido para que este no se mueva dentro del paquete.

Si a pesar de todo tu paquete llega dañado, ponte en contacto con nosotros directamente aquí, para que podamos ayudarte lo antes posible.

¡Al formulario!

He recibido un artículo incorrecto

Si has recibido un artículo incorrecto como el que compraste originalmente, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro portal de problemas para artículos incorrectos.

Al portal de servicios.

No he recibido mi paquete

Si no recibes tu paquete o si, según el número de envío, ya debería haber sido entregado, ponte en contacto con nuestro portal de problemas para paquetes desaparecidos. Te ayudaremos de inmediato.

Al portal de problemas.

Werkzeug kauft man bei den BROs

Sei kein Kunde, sei ein BRO! ❤️ Wenn Du auf der Suche nach Werkzeugen von Premium-Herstellern wie Makita, Bosch, Festool, Milwaukee, Metabo & Co bist, führt Dich kein Weg an der TOOLBROTHERS-Family vorbei. Wir bieten unseren BROs beste Preise, GRATIS Geschenke, Next-Day Lieferung, BROdeals, persönlichen Service und mehr. Sammel bei jeder Bestellung BROpoints und tausche diese gegen Rabatte ein. Schau auf Social Media vorbei, und lerne die BROs hinter Deiner Bestellung kennen und eins ist versprochen: So eine Company findest Du kein zweites Mal

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