necesito una factura

Si estás buscando tu factura, has venido al lugar indicado. Normalmente, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío por separado que contiene el PDF de la factura. ¡Este correo electrónico no proviene de nosotros, sino del socio de envío respectivo! Así que revise todos los correos electrónicos y especialmente la carpeta de spam . También se incluirá una copia de la factura con su pedido . Si realmente no ha recibido ninguna factura, complete el siguiente formulario . Luego nos aseguraremos de que reciba otro correo electrónico con la factura.

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Tengo que cambiar la información de mi factura

Si deseas modificar la información de tu factura después de realizar el pedido, consulta aquí nuestro portal de modificación de facturas.

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¿Cómo notifico un pedido dañado?

Nos aseguramos de que el embalaje sea seguro y adecuado y de que contenga suficiente material de relleno. Además, nuestras cajas se cortan automáticamente al tamaño del contenido para que este no se mueva dentro del paquete.

Si a pesar de todo tu paquete llega dañado, ponte en contacto con nosotros directamente aquí, para que podamos ayudarte lo antes posible.

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Falta algo de mi pedido

Si recibes tu paquete pero está incompleto, ¡no te asustes! Simplemente ponte en contacto con nosotros a través de nuestro portal de incidencias. Revisaremos el caso en un plazo de un día laborable. Como el embalaje es totalmente automático y todo el proceso está supervisado por cámaras, podemos determinar rápidamente qué es lo que ha podido fallar.

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No he recibido mi paquete

Si no recibes tu paquete o si, según el número de envío, ya debería haber sido entregado, ponte en contacto con nuestro portal de problemas para paquetes desaparecidos. Te ayudaremos de inmediato.

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Werkzeug kauft man bei den BROs

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